ЧЗВ
Как мога да се свържа с COLMi?
Можете да ни пишете на hello@colmi.store, където нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне с всичко необходимо!
Извършвате ли доставки по целия свят?
Да
Откъде изпращате?
Изпращаме от Хонконг.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите всякакви промени/анулирания в рамките на 12 часа от поръчката. Всички заявки след този срок ще бъдат отхвърлени. Вашата поръчка може да бъде върната за пълно възстановяване, след като бъде получена.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и PayPal плащания.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, оставете допълнително време за обработка на поръчката си по време на празници и сезони на разпродажби. Ние обработваме поръчките между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и изпратени на следващия ден след обработката. Моля, имайте предвид, че не изпращаме през уикендите.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Поради голямото търсене, доставката на поръчки може да отнеме между 1-2 седмици.
Ами ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращането, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Ще ми бъдат ли начислени мита и данъци?
Показаните на нашия сайт цени са без данъци в евро, което означава, че може да бъдете задължени да платите мита и данъци, след като получите поръчката си. Вносни данъци, мита и свързани митнически такси могат да бъдат начислени, след като поръчката ви пристигне до крайната си дестинация, които се определят от местната митническа служба. Заплащането на тези такси и данъци е ваша отговорност и няма да бъде покрито от нас. Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от митническия отдел във вашата страна. За повече подробности относно таксите, моля, свържете се с местната митническа служба.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на hello@colmi.store
Ами ако артикулът/артикулите, които получих, са дефектни/неправилни/повредени?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсваща и/или дефектна. Моля, включете номера на поръчката си, снимки на артикула(ите) и всички свързани референции при получаване на пакета си. Ще направим всичко възможно да разрешим случая ви възможно най-скоро.
Кога ще получа възстановяването си?
Всички възстановявания ще бъдат кредитирани към оригиналния метод на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяванията ще бъдат изпратени до банката издател на картата в рамките на 7-10 работни дни от получаването на върнатия артикул или заявката за анулиране. Моля, свържете се с банката издател на картата с въпроси относно това кога кредитът ще бъде публикуван по вашата сметка. Ако все още не сте получили кредит за вашето връщане, ето какво да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде публикувано по вашата сметка.